*본 규정은 국내구매자 분들께만 해당되며, 해외구매자 분들을 위한 안내는 [FAQ] 에서 확인하실 수 있습니다.

*All of this regulations are only for orders in Korea. If you would like to order abroad, please refer to [FAQ].

국내배송

택배 발송을 기본으로 하며 배송지역은 전국에 해당됩니다.

배송비용은 2,500원이며, 주문 금액이 30,000원 이상일 시에는 무료배송 해드리고 있습니다.

(단, 도선료가 발생하는 제주 및 도서, 산간지역의 경우 무료배송이 제외됩니다.)

배송기간은 주문/결제 완료 후 평균 2일~7일이 소요됩니다.

단, 특정 상품의 주문 물량이 많을 시에는 다소 지연될 수 있으니 양해를 부탁드립니다.

또한, 수취인 주소 또는 연락처 기재가 불분명하여 제품이 반송될 시에는 왕복 택배비가 발생되며, 이는 고객부담이므로 불이익이 없도록 확인 기재를 부탁드립니다.

교환 및 반품

<교환/반품 절차>
1. 주문번호/성함/연락처와 함께 상품의 하자 또는 오배송을 판독하기 위한 사진을 촬영하여 Q&A게시판에 남겨주세요.
*모든 건에 해당 : 운송장이 보이는 택배 박스 사진 1장, 택배박스 내 구성품의 수량을 알 수 있는 사진1장을 첨부 *상품 불량/하자의 경우 : 위 건을 포함하여, 판독이 가능한 상품 하자 부위의 사진 또는 사진들을 첨부
2. 고객센터에서 게시하신 사진과 주문번호를 확인 후 물류팀과 교환/반품 여부를 판독 합니다.
3. 교환/반품 진행이 확정된 건은 반품 픽업을 위한 택배기사님을 보내드립니다. (평균1~2일 소요)
4. 반송하실 상품은 가능하면 수령 당시의 형태로 제품을 박스에 반송을 부탁 드립니다.
5. 반송된 상품이 샵 또는 물류처에 입고되면 최종 확인 후, 새 상품을 발송해 드립니다. (평균1~2일 소요)

구매자가 미성년자인 경우에는 상품 구입시 법정대리인이 동의하지 아니하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 구매취소 할 수 있습니다.

상품 수령일로부터 7일 이내에 교환/반품 신청이 가능하나, 아래의 사유에 해당될 경우 교환/반품 신청이 제한됩니다.

1. 소비자에게 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우(단, 상품 내용 확인을 위해 포장을 훼손한 경우는 제외)

2. 소비자의 사용 또는 소비에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

3. 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

4. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우(이용자가 개봉한 DVD 및 음반, 도서 및 단시간 내에 필독이 가능한 잡지, 영상화보집 등)

5. 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품이 제작에 들어간 경우

단, 제품이 표시.광고 내용과 다르거나 불량 등 계약내용과 다르게 이행된 경우는 제품 수령일부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일이내에 교환/반품 신청이 가능합니다. 이 때, 반송에 소요되는 택배비용은 판매자가 부담합니다.